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📍 REGIÓN ANTOFAGASTA

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Antofagasta, Calama, María Elena, Mejillones, Ollague, San Pedro de Atacama, Sierra Gorda, Taltal, Tocopilla.

📍 REGIÓN ARICA Y PARINACOTA

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Arica, Camarones, General Lagos, Putre.

📍 REGIÓN ATACAMA

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Alto del Carmen, Caldera, Chañaral, Copiapó, Diego de Almagro, Freirina, Huasco, Tierra Amarilla, Vallenar.

📍 REGIÓN AYSÉN

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Aysén, Chile Chico, Cisnes, Cochrane, Coyhaique, Guaitecas, Lago Verde, O'Higgins, Río Ibáñez, Tortel.

📍 REGIÓN BIOBÍO

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Alto Biobío, Antuco, Arauco, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Concepción, Contulmo, Coronel, Curanilahue, Florida, Hualpén, Hualqui, Laja, Lebu, Los Álamos, Los Ángeles, Lota, Mulchén, Nacimiento, Negrete, Penco, Quilaco, Quilleco, San Pedro de la Paz, San Rosendo, Santa Bárbara, Santa Juana, Talcahuano, Tirúa, Tomé, Tucapel, Yumbel.

📍 REGIÓN COQUIMBO

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Andacollo, Canela, Combarbalá, Coquimbo, Illapel, La Higuera, La Serena, Los Vilos, Monte Patria, Ovalle, Paihuano, Punitaqui, Río Hurtado, Salamanca, Vicuña.

📍 REGIÓN ARAUCANÍA

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Angol, Carahue, Cholchol, Collipulli, Cunco, Curacautín, Curarrehue, Ercilla, Freire, Galvarino, Gorbea, Lautaro, Loncoche, Lonquimay, Los Sauces, Lumaco, Melipeuco, Nueva Imperial, Padre las Casas, Perquenco, Pitrufquén, Pucón, Purén, Renaico, Saavedra, Temuco, Teodoro Schmidt, Toltén, Traiguén, Victoria, Vilcún, Villarrica.

📍 REGIÓN O'HIGGINS

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Chimbarongo, Chépica, Codegua, Coltauco, Coínco, Doñihue, Graneros, La Estrella, Las Cabras, Litueche, Lolol, Machalí, Malloa, Marchigue, Mostazal, Nancagua, Navidad, Olivar, Palmilla, Paredones, Peralillo, Peumo, Pichidegua, Pichilemu, Placilla, Pumanque, Quinta de Tilcoco, Rancagua, Rengo, Requínoa, San Fernando, San Vicente de Tagua Tagua, Santa Cruz.

📍 REGIÓN LOS LAGOS

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Ancud, Calbuco, Castro, Chaitén, Chonchi, Cochamó, Curaco de Vélez, Dalcahue, Fresia, Frutillar, Futaleufú, Hualaihué, Llanquihue, Los Muermos, Maullín, Osorno, Palena, Puerto Montt, Puerto Octay, Puerto Varas, Puqueldón, Purranque, Puyehue, Queilén, Quellón, Quemchi, Quinchao, Río Negro, San Juan de la Costa, San Pablo.

📍 REGIÓN LOS RÍOS

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Corral, Futrono, La Unión, Lago Ranco, Lanco, Los Lagos, Mariquina, Máfil, Paillaco, Panguipulli, Río Bueno, Valdivia.

📍 REGIÓN MAGALLANES / ANTÁRTICA

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Antártica, Cabo de Hornos, Laguna Blanca, Natales, Porvenir, Primavera, Punta Arenas, Río Verde, San Gregorio, Timaukel, Torres del Paine.

📍 REGIÓN MAULE

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Cauquenes, Chanco, Colbún, Constitución, Curepto, Curicó, Empedrado, Hualañé, Licantén, Linares, Longaví, Maule, Molina, Parral, Pelarco, Pelluhue, Pencahue, Rauco, Retiro, Romeral, Río Claro, Sagrada Familia, San Clemente, San Javier, San Rafael, Talca, Teno, Vichuquén, Villa Alegre, Yerbas Buenas.

📍 REGIÓN METROPOLITANA

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Alhué, Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Pedro, San Ramón, Santiago, Talagante, Tiltil, Vitacura, Ñuñoa.

📍 REGIÓN TARAPACÁ

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Alto Hospicio, Camiña, Colchane, Huara, Iquique, Pica, Pozo Almonte.

📍 REGIÓN VALPARAÍSO

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Algarrobo, Cabildo, Calle Larga, Cartagena, Casablanca, Catemu, Concón, El Quisco, El Tabo, Hijuelas, Isla de Pascua, Juan Fernández, La Calera, La Cruz, La Ligua, Limache, Llay Llay, Los Andes, Nogales, Olmué, Panquehue, Papudo, Petorca, Puchuncaví, Putaendo, Quillota, Quilpué, Quintero, Rinconada, San Antonio, San Esteban, San Felipe, Santa María, Santo Domingo, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar, Zapallar.

📍 REGIÓN ÑUBLE

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Bulnes, Chillán, Chillán Viejo, Cobquecura, Coelemu, Coihueco, El Carmen, Ninhue, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quillón, Quirihue, Ránquil, San Carlos, San Fabián, San Ignacio, San Nicolás, Trehuaco, Yungay, Ñiquen.

Términos y Condiciones

EcológicoPet SpA

📑 Índice

1. Introducción
2. Giro Comercial
3. Productos Ofrecidos
4. Proceso de Compra
5. Política de Despachos
6. Cambios y Devoluciones
7. Errores en los Precios
8. Modificaciones
9. Responsabilidades del Cliente
10. Exclusión de Responsabilidad
11. Resolución de Controversias

1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regirán el acceso, uso y compra de productos y servicios ofrecidos por EcológicoPet SpA, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, ingresar a nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra página web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Giro Comercial

EcológicoPet SpA desarrolla actividades de importación, exportación, compra, venta, almacenamiento, distribución y transporte de productos comestibles y no comestibles para mascotas.

Asimismo, podrá prestar servicios relacionados con el bienestar animal, tales como:

• 🐶 Adiestramiento.
• 🏡 Guardería.
• ✂️ Peluquería.
• 🐾 Paseo de mascotas.
• 🏥 Clínicas veterinarias.
• ♻️ Reciclaje de desechos.

Todas estas actividades se desarrollan conforme al Código de Comercio y la legislación vigente en Chile.

3. Productos Ofrecidos

EcológicoPet comercializa productos y servicios relacionados con el cuidado integral de las mascotas.

• 🥣 Alimentos secos para perros y gatos.
• 🥫 Alimentos húmedos.
• 🦴 Snacks y premios.
• 🧸 Juguetes y accesorios.
• 🛏️ Camas, correas, arneses y transportadores.
• 🧴 Productos de higiene y cuidado.
• 🏥 Servicios veterinarios.
• ✂️ Peluquería.
• 🎓 Adiestramiento.
• 🏡 Guardería.

4. Proceso de Compra

4.1 Compras en línea

• 🛒 El pedido realizado a través del sitio web genera una confirmación enviada al correo electrónico del cliente, conforme al artículo 12 A de la Ley 19.496.
• 💳 Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, sujetos a las condiciones establecidas por las instituciones financieras.
• 🚚 Los productos serán despachados únicamente a las comunas activas publicadas en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente verificar previamente la cobertura.

4.2 Compras presenciales y retiro en tienda

• 🏪 Los clientes podrán comprar directamente en nuestra tienda ubicada en Lo Beltrán Nº1823, Vitacura, Región Metropolitana.
• 🛍️ También podrán comprar por internet y seleccionar la opción Retiro en Tienda sin costo de despacho.
• ℹ️ Los horarios de atención estarán siempre disponibles en nuestro sitio web.

ℹ️ Importante

Si el cliente o un tercero autorizado no se encuentra disponible en el domicilio informado al momento del despacho, podrán generarse costos adicionales de transporte conforme a la legislación vigente.

💜 Nuestro compromiso

Cuando la entrega no pueda realizarse por causas no imputables a EcológicoPet, efectuaremos un nuevo intento de entrega sin costo adicional. Si posteriormente la entrega vuelve a ser imposible por causas atribuibles al cliente, éste deberá asumir el costo correspondiente al nuevo despacho.

⚠️ Importante

No procederán cambios ni devoluciones cuando la solicitud se funde únicamente en preferencias personales del comprador. Por ejemplo, si una mascota rechaza un alimento, snack o juguete, ello no constituye una falla del producto y, por lo tanto, no da origen al ejercicio de la garantía legal.

💡 Recomendación

Para conservar adecuadamente los alimentos para mascotas, recomendamos almacenarlos en lugares secos y frescos, utilizando recipientes herméticos que permitan mantener su calidad y frescura por más tiempo.

⚠️ Importante

Esta situación aplica cuando el precio publicado sea inferior al 50% del valor de mercado, constituyendo un error evidente de publicación.

📢 Información al cliente

Toda modificación será comunicada previamente, de conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496.

ℹ️ Consideración importante

Los errores en la dirección de entrega o la ausencia del destinatario podrán generar costos adicionales de despacho conforme al artículo 23 de la Ley N°19.496.

🐾 Gracias por confiar en EcológicoPet

Nuestro compromiso es ofrecer productos y servicios de calidad, junto con una experiencia de compra transparente, segura y confiable para todos nuestros clientes.