Política de reembolso

Para cambios y devoluciones de productos aplican cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República de Chile. La garantía legal solo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal y no por problemas de gusto personal. Una vez conocido el problema y el origen de la falla, si no es responsabilidad del consumidor, podrá elegir cualquiera de las tres opciones de garantía (cambio, reparación o devolución de lo pagado). Para cambiar el producto existe un plazo legal de 6 meses desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma online. Si la falla es uso indebido imputable al consumidor no aplicará la garantía (Art. 21, Ley 19.496), para esto, se debe verificar la falla.